Teknoloji devi Apple, yapılan doğrulamaya göre müşterilere teknik destek vermek için bir yapay zekâ sistemi geliştiriyor.
Apple Support uygulaması için hazırlandığı doğrulanan yapay zekâ asistanının ne zaman kullanıma sunulacağı hâlen bilinmiyor. Özel üretken yapay zekâ modellerinden destek alacağı açıklanan bu asistan sayesinde kullanıcıların teknik sorularına hızlı bir şekilde yanıt verilmesi ve sorunların kısa sürede çözülmesi hedefleniyor. İlk aşamada yalnızca ABD’de kullanıma sunulacağı aktarılan altyapı, eğer önümüzdeki dönemde yüksek başarı elde ederse Apple birçok destek personelini işten çıkarmayı düşünebilir.
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Apple bundan önce Tim Cook’un yapay zeka konusundaki açıklamalarıyla gündeme gelmişti. Cook, geçtiğimiz hafta Cupertino’daki genel merkezde çalışanlarla bir araya gelerek şu açıklamalarda bulundu: “Yapay zekâ devrimi, internetin, akıllı telefonların, bulut sistemlerinin ve uygulamaların ortaya çıkışı kadar büyük – hatta belki de daha büyük – bir değişim yaratacak. Apple, yapay zekâ alanında başarılı olmak zorunda. Apple bu başarıya ulaşacak. Bu, bizim sahiplenebileceğimiz bir alan.”
Bu başarıyı mümkün kılmak için yatırım yapacaklarını ifade eden Cook, konuşmasında Apple’ın geçmişte çoğu zaman bir teknolojiyi ilk geliştiren şirket olmasa da o alanda lider olmayı başardığını vurguladı: “Biz genelde ilk olmadık. Mac’ten önce PC’ler vardı, iPhone’dan önce akıllı telefonlar, iPad’den önce tabletler ve iPod’dan önce MP3 çalarlar vardı.” Bu alanları birçok kalemde geleceğe taşımayı başaran Apple, yapay zekâ alanında da lider olmayı hedefliyor. Ancak bu, şu aşamada çok kolay ya da mümkün görünmüyor. Apple, hem yetenekli yapay zekâ uzmanlarını rakiplerine kaybediyor hem de rakiplerinin devasa yapay zekâ temelli veri merkezi yatırımlarına karşılık veremiyor. Meta, Google ve OpenAI gibi firmalar şu anda devasa veri merkezleri kuruyor, çok sayıda yetişmiş yapay zekâ uzmanını bünyesine katıyor.
